对啊网荣膺21CN聚投诉渠道“2019年度最佳客服奖”

对啊网荣膺21CN聚投诉渠道“2019年度最佳客服奖”
中新网1月17日电 近来,21CN聚投诉依据2019年各商家投诉量及投诉处理率发布出多个奖项,是21CN聚投诉依据渠道投诉数据对各工作商家客服颁布的公益性奖项。对啊网凭仗杰出的用户服务态度,荣获“2019年教育训练工作年度最佳客服”奖项。  “十分侥幸取得2019年度21CN聚投诉渠道的“最佳客服”奖,感谢渠道及广阔学员一年来对咱们作业的大力支持和认可。“仔细做教育,让教育者美好”是对啊网教务服务中心一直坚持的价值观。在日常作业中,咱们拓荒了将投诉问题前置的服务新模式,建立了终端部分,针对VIP学员还配有一对一管家式服务,用户从报名开端后,将有对应的管家协助处理一切学习过程中的疑问,还将取得一对一管家的学习规划服务。”对啊网教务服务中心负责人郎逸儒表明。  依据21CN聚投诉渠道的统计数据,2019年度,对啊网共受理顾客有用投诉131件,处理127件,处理率到达97%。曩昔一年,对啊网在呼应时刻、处理功率上均有显着提高,曾经有多个月份处理率高达100%。此外,教务客服团队2014年创建初期仅10人,到2019年5月,团队已不断强大至120人。累计服务学员52万人,服务量达750万次,处理售后服务保证问题3200例。此外,为了提高用户体会,对啊网也在官网和APP建立投诉主张通道,一切投诉或许主张,对啊校长和部分负责人均会第一时刻查阅。  据了解,对啊网成立于2014年,是综合性大型移动互联网工作教育企业,专心白领在线工作教育、在线工作提高,供给工作技能类、学历类免费视频课程。“重塑工作未来,协助每个年轻人找到好作业”是对啊网的企业任务,也是对啊网在创业过程中一直秉承的理念。 【修改:吉翔】